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무엇을 도와드릴까요?

로그인, 필수·선택 동의, 사진 분석, 커피 기록, 개인정보와 계정 삭제에 관한 문의를 CoffeeCherry가 확인합니다.

시행일 및 최종 업데이트: 2026년 7월 13일

이메일 문의

beanote 고객지원beanote@coffeecherry.co사용 중인 기기, 발생한 화면과 대략적인 시각을 함께 적으면 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.

비밀번호, 이메일 OTP 인증번호, Supabase 토큰이나 다른 비밀정보는 보내지 마세요.

계정 삭제

  1. 앱의 프로필에서 계정 관리 → 계정 삭제를 선택합니다.
  2. 또는 웹 계정 삭제 페이지를 엽니다.
  3. 가입 이메일로 받은 OTP를 입력하고 최종 삭제를 확인합니다.

삭제가 완료되면 로그인할 수 없으며 계정, 개인 기록과 연결된 사진의 삭제가 시작됩니다. 이미 발급된 업로드 주소가 만료된 뒤 25시간 이후 저장소를 다시 점검합니다. 분석용 원본·중간 사본과 모델 개선용 고화질 JPEG 사본이 남아 있으면 연결된 비공개 저장소와 Google Cloud Storage에서 삭제를 등록하고 실패한 작업을 재시도합니다. 개인 커피 기록과 기록 표시용 사진은 계정이 유지되는 동안 계속 보관되지만, 계정을 영구 삭제하면 함께 삭제됩니다.

동의와 사진 처리

이메일 인증 후 이용약관, 개인정보 처리방침과 핵심 사진 분석에 각각 명시적으로 동의해야 앱을 시작할 수 있습니다. 사진은 업로드 전에 브라우저 canvas에서 긴 변 최대 2048px의 고화질 JPEG 사본으로 다시 만들어지며 EXIF·GPS가 제거됩니다. beanote는 위치정보를 전송·저장·사용하지 않습니다. 분석을 위해 별도로 저장하는 정제된 원본 JPEG 사본과 중간·파생 JPEG 사본은 각각 생성일부터 최대 365일 보관합니다. 기록 표시용 사진은 이 기간과 별개로 해당 기록이 유지되는 동안 계속 보관됩니다. 자세한 처리와 보관기간은 핵심 사진 분석 안내를 확인하세요.

모델 개선용 이미지 제공은 별도 선택 항목이며 기본값은 OFF입니다. ON으로 바꾼 이후 새로 업로드한 EXIF·GPS 제거 고화질 JPEG 사본만 비공개 Google Cloud Storage에 생성일부터 최대 365일 보관됩니다. 앱 프로필에서 다시 OFF로 바꾸거나 고객지원으로 철회하면 이후 제공을 중단하고 기존 제공 사본의 조기 삭제를 등록합니다. 계정을 영구 삭제하는 경우에도 같은 삭제 절차를 시작합니다. 선택하지 않아도 핵심 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 모델 개선용 이미지 안내를 확인하세요.

개인정보 열람·정정·삭제, 필수 동의 철회와 서비스 이용 종료도 앱 프로필 또는 고객지원 이메일로 요청할 수 있습니다.

문의할 때 알려 주세요

  • 가입에 사용한 이메일 주소(인증번호 제외)
  • iPhone 또는 Android 기기와 OS 버전
  • 문제가 발생한 기능과 대략적인 시각
  • 개인정보를 가린 오류 화면 또는 재현 순서

정책 바로가기

English support

Email beanote@coffeecherry.co for account, privacy, deletion, or technical support. Core photo uploads are re-encoded by the browser canvas as metadata-free JPEG copies no larger than 2048px on the longest edge; beanote does not transmit, store, or use EXIF/GPS location data. Model-improvement image contribution is separate, optional, and OFF by default. Sanitized analysis originals and intermediate copies are retained for up to 365 days; record display copies remain until the record or account is deleted. Optional model-improvement copies are stored only in private Google Cloud Storage for up to 365 days. Turning the setting off, withdrawing consent, or permanently deleting the account queues applicable copies for earlier deletion. Never send your password or one-time verification code.